【商业案例】
洞察人性冲突和中西文化差异
叩开中国广告亿万市场
文：顾斌
访全球第一家广告公司智威汤逊大中华区CEO唐税涛
中国传统的红砖墙正中是一扇紧紧闭合着的大红门，若不是大门上方挂着一块正楷写就的“亿万市场”牌匾，你还会产生错觉以为是到了某个古装戏的摄影棚里。
看着这个不时用流利的汉语蹦出“团结就是力量”、“一国两制”等话语的美国人，你也许不会相信他曾经在第一次踏进广告界时就被上司评价“不适合做一个广告人”。但是只要翻开他的《亿万市场》这本书，你就不得不承认唐锐涛对中国本土市场的洞察是多么的深刻，从十年前智威汤逊在中国只有国际客户到今天将近一半的销售收入来自本土客户的投放，公司成为中国最成功的国际广告公司之一，又有谁不想去揭开谜团，看看这个“不适合”的广告人到底有些什么独门秘籍叩开了中国亿万市场的大红门。
1月下旬，《全球商业》走进唐锐涛在上海长乐路世纪商贸广场智威汤逊办公室的大门，揭开这位犹太CEO的“治华之道”。
从犹太人角度
发现东西方中产阶级行为差异
《全球商业》问（以下简称“问”）：《亿万市场》谈的不只是广告，这本书里剖析了很多中国人自己也许都没有意识到的文化情结，作为一个美国人，一个广告人，您撰写这本书的初衷是什么？
唐锐涛回答（以下简称“答”）：我是非常严肃的美国人，我是在美国出生的。美国人认为自己的文化、世界观是最优越的，这是大多数美国人的想法，我想这也是美国人的悲哀。我刚到中国时，根本不知道两个国家文化之间的差别有多大，也理所当然地带着原来的想法。但是我很快发现这是不对的，因为虽然我们都是人类，但是生活环境的差异是巨大的。所以我开始思考中国人的观念是怎么样的，因为个人在社会中所扮演的角色，在不同的地区可能也是完全不一样的。
当我第一次开始从社会阶层的角度来思考中产阶级的消费行为时，发现美国的中产阶级和中国的中产阶级的动机都是不一样的。在中国的心里都深埋着儒家思想，这使中国人个体在整个社会中扮演的角色并不是十分重要的。这是我的看法，中国人的内心有种冲突，一方面他们想保护自己的利益，另一方面他们又想体现出他们的地位、价值。
我认为成功的品牌恰恰能够帮助中国消费者解决这个内心的冲突。这种渴望被保护，又希望展现的内心冲突在消费的各个层面都会出现。不管男女老少，所有大众市场的消费者的观念都是非常中国化的。当我与一些国际公司进行合作时，要让他们理解中国人的心理和动机与西方人是非常不一样的，那是很困难的。他们有很多误解，不知道中国人的世界观和他们完全不同。开始我们是希望国际客户能了解这些，现在我们也有越来越多本地的客户，我发现他们也需要去了解本地消费者的这种内心冲突，这是立足中国市场最重要最基本的认识。可以说这是当初想写这本书的主要目的。
问：那么您认为美国的中产阶级和中国的中产阶级相比，有哪些不同呢？
答：他们之间的差别非常大。美国的中产阶级从小的生活环境就是所有方面都得到保护，很有安全感，所以他们更愿意冒险，因为社会对他们来说是足够安全的。中国的中产阶级始终会有顾虑，我积累下来的这些财富是不是安全。所以中国的中产阶级总是习惯存好多好多的钱，一旦发生什么重大变故，他们可以有财力应付。而美国的中产阶级会花很多钱，即使他们没有很多钱。
西方人对成功的定义非常宽泛，他们也会做很多种的尝试，更容易获得成功。最大的不同点在于，在西方个人是社会最基本的元素，而在中国，家庭是最基本的元素。你们都觉得西方人很不懂得孝顺父母，因为在西方都会把父母送去养老院，孩子一成年就会离开父母独立生活，当然意大利除外。（笑）事实上，父母也不愿意与自己的子女住在一起，这对他们来说是非常耻辱的事情。在西方18岁还跟父母住在一起，别人会奇怪为什么你的孩子成年了却还住在家里？这是我们的社会关系的问题，我们对自己的定义。
问：您刚才说了您是一个土生土长的美国人，那么与您公司的那些国际客户相比较，您为什么能够比他们更加了解中国呢？
答：我是一个美国犹太人，你知道犹太人的特性吗？他们是非常非常好奇的民族。犹太人跟中国人有一些共同点，比如都很看重家庭，也都很看重教育。那么我们的区别在哪里呢？我们问很多的问题，我们一直问为什么为什么为什么？我的妈妈是一个心理医生，所以我受到她的熏陶从小喜欢问问题，在我来到中国时，我就开始不停地问问题。这是我为什么要写这本书的一个个人的原因。
当然我也不能说我所有观点都是正确的，我只能记录下我在有限的时间里，所看到的那有限的部分，但是首先设置这个讨论的框架非常重要，如果没有这个框架就不能进行有针对性的辩论了。
写了这本书以后，其中很多的思考都可以应用到工作当中。这本书的每一个章节其实就是一个讨论的主题，是我和员工一起总结的实践结果，而不是一拍脑袋想出来的。智威汤逊是一个非常重视洞察力的广告公司，这本书让更多人了解了我们公司，对我们的业务有帮助。我要强调这不是唐锐涛理论，而是智威汤逊十年市场经验的结晶。
问：您受到您母亲的影响在大学时主修的是心理学，后来又攻读了MBA，但是这些并没有让您的第一份工作就一帆风顺，而是被上司评价为“不适合做一个广告人”。那么您认为怎么样的人适合做一个优秀的广告人？遇到挫折又如何来进行心理调适呢？
答：我很不高兴，因为犹太人总是希望取得事业的成功。（脸上露出严肃的表情）但是我一开始就觉得我是一个广告人，我想广告人需要有三个最基本的特点：第一是抽象思维的能力，第二是沟通和领导能力，第三是你要从内心喜欢去说服别人。如果你怕见陌生人可能就不适合做广告人，但我不是这样的。
我当时在第一个广告公司工作了三年，那里的环境对我发展是不利的，因为那是一个墨守成规的环境，非常传统的，他们不欣赏个人对公司的贡献，也就是他们不欣赏个人主义的态度。在那种环境下，当我做提案的时候总会觉得有点谨小慎微，所以客户对你的行为也没什么信心。要知道广告是非常抽象的，需要一个充满自信的人在抽象的思维当中引导客户，因为有时候客户自己也不是很自信的。
因此我离开了那里，换了一家广告公司去适应新的环境。在新公司我的优势得到了认可，增加了自信，通过这样一个良性的循环过程我才能够走到今天。在心理学上有一个论断，当你害怕有些事物的时候，其中包含了很多非理性的因素。我总是能够在非理性的因素来左右我的行为之前就感知到它，并且摆脱它。这也是美国社会好的一点，美国社会鼓励大家了解自己，如果你去看心理医生，没有人会觉得这是什么大事。但是在中国如果你去看心理医生，也许有人会觉得你是有精神病。美国社会鼓励民众了解自己是因为这会让人更加地进步，所以我就不断练习理性思考，我把精力放在去思考怎么更加容易去做这件事情上。
问：您可以把这样的心理调适在中国员工当中推广吗？您觉得领导这样一个团队最大的挑战在哪里？
答：我在日常的工作中会找员工一个一个谈话，告诉他们你是谁？不是说你的老板、你的家人觉得你是怎么样的人，你就是怎么样的人，最终是你对自己的界定决定了你是什么样的人。不是说这样想就是要成为一个西方人，而是说不要把自信完全建立在别人对你的认识上。因为你根本不能控制别人对你的看法。
最大的挑战是要创建一个本土化的团队，这也是我十年来非常满意的。在我们的团队中有50％的员工是本土人才，他们既是本土化的人才也是国际化的人才，这就是所谓的高级的本土化人才。我要承认我在工作当中有时候会发脾气，这是我的一个很大的缺陷。当我生气的时候，员工可能就不敢表达他们自己的观点了，而广告这个行业说到底是一个非常抽象的行业，如果人们没有勇气来提问、尝试，那么你就永远无法取得进步，而且也不会有更大的成就，而当我在那里大叫大嚷的时候，可能就会给他们一种印象，觉得这个环境很危险。
因此一个好的管理者必须要做一件事，创造一个让人觉得安全的环境，让员工都能放心地探索和释放自己的才能。
问：听说您与员工有一套“乒乓球沟通”的方法？是不是行之有效呢？
答：效果我觉得是挺好的，但这不是一个乒乓球的问题，这是个企业文化的问题。在平时的工作中我是比较直接比较坦率的，会发脾气。但是我觉得在公司里面最糟糕的情况就是死板的等级制度，我觉得领导人的作用就是为员工创造一个宽松的环境，不管他们是在跟上级说话，还是跟下级说话或者在提出建议、想法、创意的时候都要感到很舒服。那个乒乓球桌虽然有一点表面化，但是它至少是传递了一种信号，实际上我们没有什么等级之分，你可以跟老板打球，我也可以跟秘书打球，谁都有可能赢你。这就很生动地传达了在这个公司里最重要的就是胜利。
以CEO视野
分析中外品牌经营的优劣势
问：那么您觉得智威汤逊在您领导的十年当中算是取得了阶段性胜利了吗？
答：我不能够给具体的数字，但是我会给一些暗示。当我1998年来到中国大陆时，我们一共有120名员工，联合利华是我们最大的客户，公司收入的70%来自联合利华，此外几乎没有本土的客户。但是现在我们在上海的员工有150人，全国有500多人，公司收入的50%来自本土客户。
问：那么在为国际客户和本土客户服务时会有什么区别呢？比如说Nike和安踏？
答：你可能不敢相信，以前公司里面是把对国际客户和对本土客户的服务部门分开的。本土客户他们是感性的，希望被倾听，并且不希望被认为是不专业的，不希望一个傲慢的广告公司为他们服务。我们在向本土客户递交提案时，当中就会尽量减少数字和表格。我们有一个非常清晰的模型去创建一个品牌的框架，知道这个品牌依靠什么来获得利润。
如果要比较Nike和安踏这两个品牌广告策略的不同，首先它们的消费者都是年轻人，但是Nike的消费者当中有钱的居多。那些有钱的年轻人和不太有钱的年轻人的希望是完全不一样的。
有钱的中产阶级希望与众不同，喜欢有个性的品牌。Nike整个品牌要表现的就是挑战规则、反抗，就像Nike的广告语“Just do it——尽管去做”。你看中国人想站起来，但是不能反抗你的父母、你的老师、你的上级。Nike就采取比较低调的微妙的方式来满足消费者的心理需求。安踏主要针对二三线市场，对于那些没有钱的年轻人来说，他们也希望别人承认自己的价值，他们并非碌碌无为之辈。因此安踏的品牌定位就如同它的广告语“永不止步”，它所要传递的信息是如果你勤奋努力的话，就能创造一个非常辉煌的明天。
事实上，在我们加深对本土市场的理解的同时，我们的国际客户自身的策略也在不断地调整，它们已经知道如何利用品牌来建立好的形象，并且同时也要提高销售规模，这就需要进入二三线市场。诺基亚刚进入中国时只卖很贵的手机，但是现在也有很多便宜的型号在中国农村地区被使用。宝洁以前所有的产品都很贵，但是现在宝洁用高端的品牌来保证他们的形象，同时又有便宜的品牌扩充产品线，促进销量。星巴克在中国的营业模式和在美国也改变了很多，我知道中国人并不喜欢喝咖啡（笑），他们需要跟朋友们、聚会，需要一个社交的场所。在中国的星巴克菜单上可供应午餐的食品要比在美国多，店面也要比在美国大很多，星巴克在中国的角色和在美国是不一样的，必胜客也是一样。
一般来说，中国人在公众场合愿意花更多的钱，而不是在自己家里。索尼昂贵的电视机就不是大多数家庭会购买的，它的价钱可能两倍于长虹或者其他的国产品牌。所以索尼把销售的重心转移到了便携摄像机等产品上。
越来越多的国际公司意识到在公众面前的消费品将会获得更多利润。我不是说中国人在家里使用的产品不重视质量，而是对价格更加敏感。但是对于在家以外使用的产品价格就不太敏感。当然也有中国家庭会购买昂贵的西门子电冰箱，他们这是为了炫耀自己的经济能力，而不是完全为了追求质量。你会不会买非常昂贵的床单？我想在中国也许大多数人都不会购买昂贵的床单，但是在西方人们会愿意购买比较贵的床单。
问：我们注意到有些产品的广告做得让人印象深刻，但是对促进它的销售并没有起到很好的效果，这是为什么？
答：我给你举个例子好吗？所有的中国母亲都希望他们的孩子是最好的，希望他们成功，努力学习，遵守纪律。同时母亲也觉得孩子总是孩子，他们的童年要充满乐趣。如果哪一个品牌的产品既能够帮助孩子成长，又能够让孩子享受到童年的乐趣，那么这个品牌就能够赢得市场。当西方人在说营养食品的时候，他们希望使他们的孩子更高更快更强。但是当中国母亲在讨论营养食品时，是希望他们的孩子受到保护。一个非常有力量的小孩子不是中国母亲的诉求。
婴儿食品在中国是强调免疫力，但是在西方不会强调免疫力，而是要变得更强壮。如果迪士尼能够理解这个冲突，那么他们在中国就会取得巨大的成功。再比如说婚姻在美国代表激情、浪漫。在中国的婚姻当中，承诺比激情更重要，所以当戴比尔斯（DeBeers）的钻石进入中国市场，当时并没有中国人有买结婚钻戒的习惯，但是他们就把承诺当作钻石的核心，“钻石恒久远，一颗永流传”。现在中国的大城市里购买结婚钻戒已经被大多数年轻人所接受。
30岁冒险家的冠冕
文：旷文琪 林宏达
陈士骏，一个华裔青年。他用1张信用卡和几台计算机，创立YouTube；用60个员工，打败全美三大电视台收视率；用20个月，让Google为他创造百亿身价，这一切只因为——他让消费者为王！
才20个月！创立平均65年的美国三大电视网的晚间热门时段收视总人口，被一家员工60名的网站超越，它叫YouTube，全球最大视频网站！三名创办人年龄平均不到30岁，其中一名大学生还没毕业。
YouTube，意译就是“你的电视机”（美国人称电视为Tube)。它，以每天一亿次以上的影片点阅流量，成为全球浏览量最高的影片分享网站。
YouTube在影音市场的影响力，连网络搜索龙头Google也打不过，只能收购它，2006年11月，Google以16.5亿美元的高价，购并YouTube，创下六年来网络购并金额第三高，更刷新该类购并案中，网站被购并时间距离成立最短的纪录。这宗购并案，被称为“搜寻引擎之王与影视之王的结合”。
陈士骏，是YouTube三位创办人中，唯一的华裔青年。
1978年生于台湾，8岁移民美国，在伊利诺伊数学与科学学会附属高中与伊利诺伊大学香槟分校（University of Illinois,Urbana Champaign），接受过“问题解决”的训练后，大四下学期就休学，进入只有四名员工的PayPal工作，后来更创立YouTube。当Google将YouTube纳入子公司后，一夕间，他成为年仅28岁的百亿富豪。经过四个月的约访，签下了保密协议（NDA），还被抽掉录像机里的带子后，《全球商业》采访团队才得以进入YouTube距旧金山机场10分钟的San Bruno新办公室，这里，是Google当前最重视的秘密基地。
“你们是除了《时代》杂志之外，唯一进入这里的媒体。”YouTube公关人员对《全球商业》采访团队如此表示。
“Hi Guys！”拿着瓶百事可乐、戴着耳环、发型夸张的陈士骏准时出现。约访时间是下午3点，因为配合他晚睡晚起的作息时间。和许多科技工程师相同，他经常半夜工作、凌晨入睡、中午上班。
“YouTube的成功关键为何？”我们问。（办公室传来狗吠声，这是员工带来的宠物。）
“没什么，我们一直相信……”陈士骏思考着（此时休息室里有人弹起电吉他）。
“相信什么？”
相信消费者至上，‘你（You）’最重要这件事。”
故事，从2005年的一场对话开始。
放弃将到手学位 到PayPal工作
当时，陈士骏刚离开待了六年的网络公司PayPal，另一份稳定工作正等着他，但陈士骏却打算创业。
“你确定要这么做吗？”陈士骏的好友Karel Baloun力劝他：“你才刚在湾区买房子，房贷压力不小，这样做的风险太大。”Karel劝他接受安稳的工程师工作，但陈士骏满脑子却想着一次朋友聚会的情景。
那场聚会，参与者各自拍摄录像带与照片，事后想相互分享，却发现网络上没有好用的影片分享平台——不是要下载特殊的软件，就是上传影片内容要让网站审查，有些网站甚至得等上五天，才能看得到影片。
身为计算机高手的陈士骏与老同事Chad Hurley，以及Jawed Karim讨论后发现，要解决这技术问题根本不难！只是，没人愿意花心思解决这个问题，“如果我们能够解开它，是多么有趣。”
三人深信，只要能帮消费者解决难题，建构便利的影音分享平台，就有创业成功的机会。因为，他们才刚刚见证过，网络影音的力量。
“那是第一个通过民众手机转播的重大灾难影片！”Jawed Karim回忆。
这段视频最早在挪威的《Dagbladet》日报网站上播放，随即包括CNN在内的全球媒体都在追着Tommy Lorenstsen买版权。陈士骏三人惊觉，科技的进步，已让普通人都有创作权，修车工人也能打败CNN记者。
他们还发现，南亚海啸影片刚播放，就有12个blog转载，其中一个原本默默无名的blog，人气从原本的接近于零，5天内吸引了68万人次上线观看，当时至少有超过130万人在网络上看到南亚海啸的内容，这个数字，比美国《商业周刊》每周120万本的发行量还高。
放弃工程师高薪 在车库中创业
海啸事件就像引子，他们立刻回去追踪2004年发生的重大事件，竟发现，美国名主持人Jon Stewart在CNN节目上和主持人吵架，网络观众是电视上的四倍。同年一月，珍妮·杰克逊在超级碗转播上的露乳事件，估计800万人在网络上收看，是CNN黄金时段美国收视人口的11倍。
为何人们开始热衷在网络收看影片？是想与他人分享？还是能决定何时欣赏的自由感？“我们就实验，大家真的这么爱分享吗？”陈士骏说，他们立刻在维基百科（Wikipedia)输入一段美国总统专机空军一号的解释，这简单的两行字，几个月后，在网友参与下，竟变成满满数百行内容。
结果证实，“分享的力量好大！”陈士骏说。维基百科就是全民分享的标准产物。《大英百科》花238年，每次编写都要动用三四千名学者，才累积出12万篇文章。维基百科只花两年的时间，用两位专职人员就办到。
小蚂蚁也能扳倒大巨人！陈士骏之前在网站PayPal的工作经验，让他不只知道，更坚信“消费者为王”。PayPal因为提供了让消费者容易使用的付款服务，竟打败了全球最大购物网站eBay自己成立的线上付款公司Billpoint，让后者甘愿花15亿美元买下PayPal。
消费者正以一股所有人都想象不到的力量在觉醒！连串的发现，激励了陈士骏日后做出了一个没人敢下的决策。
2005年2月，陈士骏三人在Hurley家的车库中创业。“几台计算机，一张信用卡（陈士骏的信用卡），就把系统建立起来了。”陈士骏说。
5月，三人愁眉苦脸地坐在堆满杂物的车库里对望，他们想提供平台给eBay网络拍卖者使用，但卖方不喜欢以影片介绍产品，结果就是“没有人用”，陈士骏说。
怎么会这样？陈士骏检讨，自己虽然嘴巴强调消费者，但手里仍紧握住自己的利益。YouTube满脑子想的，是把这个服务给谁用才会赚钱，企图为未来的收费服务铺路，却没把全部心力放在怎样让消费者轻松分享影片这件事上，违背了发想初衷。
想通了，陈士骏做的第一个决定，是松开双手，“不是塞我们创造的产品给消费者，而是创造他们要的产品。”但，“这简直是自杀式行为！”《网络数码》CEO陈铭尧评论。
他们宣布，提供所谓的“嵌人式服务”，消费者上传影片到YouTube网站后，其他喜欢影片或是想要观赏影片的人，可以直接设立链接到自己的网页上。也就是说，所有人不需要进入YouTube的网站，在自己的网页上就能看到那些影片。
这个服务是为了让消费者更容易看影片，但代价是，YouTube无偿地帮消费者埋单，付出设备与频宽的钱，储存这些影片，但是却没机会通过让消费者上自己的网站去冲流量，甚至赚广告钱。
YouTube提供嵌入式服务已经是创举，他们更进一步，让消费者上传出自己有兴趣的影片，“使用者不只是消费者，更是产品共同开发者。”陈士骏说。
这个观点很多大公司无法接受。“网络存放影片，频宽成本与储存成本这么高，当然要放大部分人想看的商业内容。”Yahoo行销总监陈琚安说。大企业不相信消费者自己拍的影片也有魅力，也看不出成本如何回收。
“我相信消费者的力量。”陈士骏说。当时，他刚离开eBay，向银行贷款在旧金山买房。为了支付每个月1.8万美元的带宽费用，被迫向银行协商要求提高三倍信用额度。这么辛苦，只为了让消费者上传自己喜欢的影片。
拒绝广告商 不希望使用者受干扰
当消费者将自己表演用鼻子吃面条，或是诉说着寂寞心情的画面，上传到YouTube时，陈士骏正坐在计算机前，绞尽脑汁计算着如何把频宽做最有效的应用。
“我很烦恼，会连续工作30个小时，如果这个计划不成功，我可能连房子都保不住。”陈士骏声音由黯淡转为自嘲，“我们的系统很有效率，是因为都用我的信用卡在付带宽的钱啊！”
一切都是为了消费者。为了让用户看影片不受干扰，YouTube成立第一年，陈士骏对捧着大把银子的广告商说“No”，不让他们在影片内安插广告。他认为YouTube获得成功的一个很重要因素是始终为用户着想，让用户使用起来简单方便，允许多种格式的视频上载，再把视频转化为普通格式播放，页面干净，没有弹出式广告对用户进行干扰。直到Google收购的一年，YouTube才推出网络广告。
为了让消费者轻松上传档案，YouTube更把自己暴露在被媒体集团控诉盗版的风险中。即使，眼前就有MP3音乐分享网站Napster被唱片公司控诉侵权，而被勒令关闭的前例。
就算同时间开始有两三百家公司在做相同的服务，连Google与Yahoo也跳下来竞争，“但，我只专注在使用者要什么，不是看竞争者在做什么。”陈士骏说。
大家都知道，先让消费者满意，冲高点击率，广告就会跟着来的道理。只是，当“生存”与“消费者满意”两件事放在天平上时，大多数人，总是摇摆不定。但YouTube不同，他们只专心看着消费者，幸好，消费者终于没辜负它。
2005年10月，一群二十岁左右的年轻人发现了YouTube的好处，开始利用影片在自己的blog写日记，并在全球最大社交网站My Space造成轰动。幸运之神这时也眷顾了YouTube。通过PayPal老同事牵线，曾经投过Google与Yahoo的红杉创投(Sequoia Capital)，以350万美元的投资，解了他们的燃眉之急。
YouTube上的影片，令人快乐，更令人屏息——坐在婴儿椅上的小婴儿，听到“叮”“咚”的声音，就不由自主的“哇哈哈”。“叮”一声，他笑一番，长达1分40秒的短片，他从头笑到尾。大家把这个影片在YouTube的网址，传送给好友时，写着，“愿你也同样快乐。”
在谈到人们为什么喜欢在网络上发布个人视频时，陈士骏说：“人人都渴望成为明星，人人都渴望交流、分享和获得反馈。新媒体的出现可以让人们学到新知识、发表个人观点、和志趣相投的人分享经验。”同时，陈士骏表示，作为在美国长大的华裔移民，中西文化的融合给他带来了许多灵感和启发。
20个月的时间，陈士骏就让全世界疯狂，YouTube日点击率超过1亿。先驱者的优势，纵使Google与Yahoo也不是对手。Google与Yahoo同时间发展影音分享平台，一年过后，拥有一万名员工的Google，所能创造的收视人口，却是只有60人团队的YouTube的五分之一。
Google决定购并YouTube，即使目前的YouTube仍未获利，但是凭靠着它“黏着”的5000万双观众眼球与背后带来的广告商机，、《时代》杂志仍认为，Google买到YouTube是赚到了。
陈士骏回忆整个购并过程。当他与Hurley第一次与Google创办人佩奇与布林见面时，他形容自己紧张到忘记说了什么，只知道自己真的做到了，见面后不到一星期，他签下合约，从个负债的小子，变成了亿万富翁。
“回头看，我笑我自己，还有我所坚持的安全道路……”当初劝他找安稳工作的Karel Baloun,在陈士骏成功之后出版的书中这么写着。当年，他看到危险，而陈士骏看到机会。
“我感觉能成功，就是有对的时间点，运气，还有好的解决方案。”“甚至有九成是靠运气。”这是访问最后，陈士骏对自己的评价。
如果不是宽带与视频技术普及，加上身在创业圣地的硅谷，有慧眼识英雄的红杉创投大力支持，最后加上Google临门一脚的购并，陈士骏不可能有今日。
YouTube能创造连Google都向往的影响力，绝非侥幸。“我一直记得Google当初能打败Yahoo!的原因——提供消费者更好的服务。”陈士骏说。
如今，YouTube已经稳固占领了全球网络视频市场40%的份额，陈士骏的事业逐步走向辉煌。在谈到网络视频发展的未来时陈士骏说，他的下一步设想是开发手机移动视频，30-60秒的视频就可以满足那些通过地铁或公交车上班的人们，而10分钟的视频就可以满足火车上的旅客的需求。
陈士骏的百亿传奇，没有特殊学问，他只是做对了一件事，相信消费者为王，勇敢地替消费者冒险。最后，消费者也帮他戴上成功的冠冕。
就这么简单？“对！”他点了点头。